身處某二線城市的黃密斯，滿懷等待注冊了世紀佳緣會員，沒想到等候她的不是高富帥，而是人生第一場訴訟。
注冊第二天有紅娘打德律風清楚她的情形，第三天就約其前去線下門店，在封鎖的斗室間里她被紅娘洗腦三個多小時，付出了69800的婚介所需支出。事后黃密斯猜忌陷包養進說謊局，找到門店退款未果，終極找了lawyer ，走上維權之路。
黃密斯將本身的經過的事況發到網上，不少網友在其經過的事況后回應版主“我也腦抽了”“感到智商被壓抑了”“稀里糊涂就存款分期付錢了”。世紀佳緣究竟有什么魔力，一旦走進其門店，不花錢就出不來？近日媒體臥底給出了謎底，世紀佳緣某線下門店內，發賣能隨包養網意在后臺看到用戶的聊天信息完成精準營銷。
世紀佳緣很快發布道歉講明，稱員工濫用權柄查閱用戶信息，今朝公司已往除此效能停止整改，并接待大眾告發。但是大眾卻并不買賬，其在虛偽宣揚、紅娘當托等題目上都未給出回應。伐罪聲席卷而來，業內助士指出這是行業廣泛存在的景象。世紀佳緣、珍重網等婚戀網站有近20年的汗青，為何掌握不住底線，口碑跌落至此？婚戀網站還無機會做好這弟子意嗎？
沉疴惡疾迸發
在媒體的查詢拜訪中， 發賣紅娘，成為了婚戀生意的主導者。
世紀佳緣線下VIP辦事中間的格子間里，紅娘試圖成為用戶的“貼心人”。“貼心人”怎么培育？經由過程檢查用戶隱私信息，如許便利做“人物安慰”，完成精準營銷。
為了完成事跡，紅娘一方面包裝對用戶的熟習和清楚，另一方面還會包裝本身，頭銜、學歷和資格造假廣泛，除此之外，“當托”是主要的任務內在的事務，紅娘要在其他婚戀平臺或線下相親中套取客戶資本，吸引到店。
有緣網一位不簽字的資深紅娘告知中國消息周刊，年夜部門婚戀網站線下門店分為兩種紅娘，一種是發賣紅娘，一種是辦事紅娘。發賣紅娘的義務是想方想法，發賣成單；辦事紅娘的焦點是兌現許諾，做好辦事。線上的會員線索給到線下門店是一單生意的出發點，一個用戶只需在網站上注冊，發賣紅娘就會在響應的城市門店拿到響應數據，聯絡接觸后用分歧的話術和手腕盡能夠促進買賣，普通價錢過萬。
該人士指出，為了更好地停止發賣，此前行業廣泛以為看用戶的信息沒有太年夜題目。近些年來年夜周遭的狀況在誇大信息維護，行業開端有了合規認識。她以為世紀佳緣合規進度能夠沒那么快，同時面對珍重網、陌陌等新老權勢的殘暴競爭，營收壓力增年夜，才會猖狂地在法令邊沿摸索。
在黑貓上訴平臺上，世紀佳緣的上訴量到達了4088條，珍重網的上訴量到達了2028條，上訴內在的事務年夜多是引誘花費、虛偽宣揚、拒不退款等，這般來看，婚戀網站存在的題目并非是短期內構成的。
江蘇省消保委也約談了世紀佳緣、珍重網等婚戀網站，指出平臺存在退費規定不明白、宣揚許諾不兌現、會員信息審核形同虛設等題目，嚴重侵略了花費者的知情權、公正買賣權和信息平安權等符合法規權益。
“平臺應在治理辦法和技巧手腕上加大力度信息平安，例如建立數據維護官職位等”，中國政法年夜學收集法學研討所副所長商希雪談到，在外部治理上，應對用戶信息的處置權限（拜訪、修正、復制等）設置層層關卡，一是依據職位需求限制可拜訪用戶信息的外部職員；二是對用戶信息停止分類分級治理。
internet剖析人士張書樂指出，這些平臺一向存在隱患，且對用戶隱私維護過于淡薄。曩昔，亦有經由過程此類平臺說謊婚、說謊財說謊色的案例產生，此次只是沉疴惡疾的一次集中迸發。
營業形式近傍晚
一位曾活著紀佳緣體驗過婚戀辦事的不簽字人士對中國消息周刊說，注冊相干信息，提出擇偶尺度后，紅娘推舉了三四小我，想和這些人聊天發站內信就要交錢，按句免費。紅娘還循循善誘，告知該人士，假如想自動選他人，想要更好的，就得付費了。
“免費有分歧方法，可以依照月份和名額盤算，好比半年三萬，也有成婚返還的計費方法，婚保辦事69800一年，成婚返還70%所需支出。這二者的差別是前者只能在一個門店的資本里尋覓，第二種可以跨店尋覓”，該人士說，紅娘對用戶的愛好喜好、性情特質并無愛好，只是為了完成事跡，很不靠譜。
紅娘做的一切都在試圖讓花費者“掏錢”。“年夜超說媒”開創人年夜超告知中國消息周刊，在婚戀網站上有幾百萬注冊用戶，但這些流量現實上是逝世的，無法調動的。良多花費者簽了一對一合約后，會發明線上的資本是個幌子，線下的紅娘手中資本無限，這種體驗不會特殊好，還很不難呈現貓膩。
在年夜超運營之初，他也曾請過所謂的“發賣”，明白告知對方不克不及往做哪些事，但為了拿到提成，這些人仍是會做一些他掌控不了的事，所以他再也沒有請過發賣。
不外世紀佳緣分開了“紅娘”，事跡生怕難以預感。紅娘一對一辦事是其營收年夜頭，2015年占比就到達其支出的40%。
上述紅娘說明道，internet剛鼓起之時，想脫單成婚的人選擇很少，只能低價購置婚戀網站的辦事。跟著信息的公然通明，生疏人社交app的呈現，良多小而美的婚戀俱樂部和IP的突起，人們的選擇更多了，婚戀網站線下門店的客流量就削減了。
“世紀佳緣在良多城市都有門店，店面本錢和人力本錢很高，必需靠高客單價來保持營收。客流量削減之后，到店的用戶必定是最焦急脫單的，所以門店必定會在每個客戶身上榨取最高的錢，這就需求用到最強的營銷方法”，上述人士提到，此刻年夜的婚戀網站做線下店，如許的營業形式走到了傍晚。她彌補說，“行業沒有最基礎性的躍遷，用‘說謊’才幹有營業空間”。
世紀佳緣CEO吳琳光曾在接收采訪時提到，婚姻此刻曾經不再是一錘子生意，也曾反思產物能否過分于目標式的撮合。
張書樂以為，婚戀網站本質上是依附會員機制下帶有信息不合錯誤稱前提的“選妃”，這種婚配在某種意義上“錢到位”即可。他提到，這實在是一種套路，讓報酬了看到更多的能夠而破費，這個經過歷程實在是在賣信息差。世紀佳緣此次的題目，實質上是在新社交平臺的沖擊下，該平臺為清楚決營收困難、為了立異體驗而過火焦炙，在治理上呈現題目。
婚戀網站，還能信嗎？
本世紀初，世紀佳緣、百合網和珍重網等婚戀網站陸續出生，令用戶認識到經由過程相親網站可以付費相親。2011年世紀佳緣在美國上市，但本錢市場表示欠安，股價低迷，5年后與百合網合并公有化退市。
2017年世紀佳緣曾卷進Wephone開創人蘇享茂被前妻逼逝世案，二人瞭解活著紀佳緣，女方有過婚史，卻未被表露。那時其母公司百合網股價年夜跌近50%，口碑年夜跌。到2019年末，百合網請求摘牌，上半年營收達6.8億元，凈吃虧6470萬元。
成長近二十年的婚戀網站在本錢市場掉意閉幕，而留下的信賴隱患卻一向存在。
曾有媒體曝出婚戀網站賬號生意成長成財產鏈，虛偽賬號在網上找尋獵物引誘對方介入灰色財產。商希雪告知中國消息周刊，因婚戀中介平臺的營業特征，用戶信息如財富信息、成分信息等極具開闢價值，極易成為電信欺騙的目的對象，是小我信息泄露的重災區。
世紀佳緣回應版主中國消息周刊，今朝上線了人臉辨認效能，經由過程成分認證的紅娘才幹登錄賬號；對分歧級此外任務職員也采取了分歧權限的設置，不得越級查閱。
浙江曉德lawyer firm 主任陳文明以為婚戀網站賣的就是信息源，尤其是在個保法實行后，這個生意詳細應當怎么做還未有明白說法。他談到，一方面是搜集信息，另一方面是銷售信息，信息傳佈的方法和內在的事務都應該有更為明白的規范。花費者為清楚決信息不合錯誤稱的題目，處理婚戀的題目，實在很不難呈現被蒙蔽的情形。
據央視財經報道，平易近政部數據顯示，2018年我國獨身成年生齒跨越2億人。相干陳述猜測2021年中國婚戀社交市場範圍將達72.4億元。市場仍有不小空間，但掉往信賴的婚戀網站還無機會重建口碑，做好這弟子意嗎？
不簽字紅娘以為，婚戀網站的生意不克不及一向是單次博弈，在internet上想構成口碑，必需釀成屢次博弈，在產物立異力和營業邏輯上更改才幹成長。此刻線上直播打賞等新營業成為新的增加點，應用技巧改革和IP內在的事務來連續吸援用戶才是正向成長。
“將來婚戀網站想保存確定要轉型，做更多的社群，辦更多的運動，把形式做輕”，年夜超表現，此刻年青人愛好輕松的結交氣氛。他地點的婚戀機構經由過程短錄像來引流，重結交，輕相親，本錢低，已辦事數萬人。
張書樂指出年青人對婚戀的設法和需求多元，辦事難度年夜，所需的社交不受拘束度也越高，需求有更多的體包養驗場景來破局。“在線婚戀仍是要施展交互的屬性，不克不及簡略地將曩昔婚介機構搬到線下去免費，將來可摸索垂直類婚戀生疏人社交，好比直播、短錄像、圖文或線上線下聯動的桌游，促進婚包養戀牽手率。”